Il est fréquent de recevoir des SMS ou des appels nous incitant à rappeler un numéro pour diverses raisons : récupérer un colis, gagner un concours, modifier notre contrat d’électricité… Derrière ces sollicitations, se cachent souvent des escroqueries impliquant des numéros surtaxés. Afin d’éviter de tomber dans ce piège et voir votre facture de téléphone bondir, il convient de connaître quelques astuces pour se protéger.
Les différents types de numéros surtaxés
Pour reconnaître les numéros surtaxés, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) rappelle que trois types de numéros peuvent être facturés à un tarif supérieur :
- Les numéros spéciaux à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089 ;
- Les numéros courts à 4 chiffres commençant par 10, 32-39 ;
- Les numéros courts à 6 chiffres commençant par 118.
En plus de ces codes de numéros, le tarif est également indiqué par un code couleur : vert pour les numéros gratuits, gris pour ceux au tarif normal et violet pour les numéros surtaxés.
Bloquer les appels vers les numéros surtaxés
Depuis 2018, les opérateurs sont tenus de proposer une option gratuite permettant de bloquer les appels et les SMS/MMS vers certaines plages de numéros surtaxés. Cette mesure a été mise en place pour protéger les consommateurs.
Ainsi, si vous souhaitez éviter d’appeler par erreur des numéros surtaxés, prenez contact avec votre opérateur téléphonique pour activer cette fonction. Sachez que la plupart des opérateurs proposent également de personnaliser ce blocage en fonction du type de numéros (court ou long) et du niveau de tarification souhaité.
Vérifier l’identité de l’appelant avant de rappeler
Lorsque vous recevez un SMS ou un appel suspect, il est recommandé de vérifier le numéro dans un annuaire inversé avant de prendre la décision de rappeler ou non. Les arnaqueurs utilisent souvent des techniques d’intimidation et de fausses informations pour pousser les victimes à agir rapidement.
En cas de doute sur l’identité de l’appelant, ne prenez pas de risque inutile et assurez-vous de valider l’information auprès d’une source fiable. Par exemple, si l’on vous annonce un colis en attente, contactez directement le service clientèle du transporteur ou du site marchand concerné.
Signaler les numéros frauduleux
Si malgré toutes ces précautions, vous pensez avoir été victime d’une escroquerie ou êtes tombé sur un numéro suspect, il est essentiel de le signaler pour éviter que d’autres ne subissent le même sort. En France, vous pouvez reporter les numéros frauduleux sur la plateforme de lutte contre les spams vocaux en envoyant un SMS au 33700 ou en vous rendant sur leur site internet.
Les arnaques en ligne ne sont pas en reste
Enfin, sachez que les arnaques aux numéros surtaxés peuvent également sévir sur internet lorsque vous effectuez des recherches. Il est donc primordial de rester vigilant et de bien vérifier le prix d’un appel avant de composer un numéro trouvé en ligne.
Qu’il s’agisse d’appels, de SMS, d’emails ou de sites web frauduleux, restez prudent et informé destratagèmes utilisés par les escrocs pour protéger vos finances et votre vie privée.
